Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Acapella sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

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1. Qui sommes-nous ?

Acapella est une entreprise spécialisée dans la torréfaction de cafés de spécialité et la distribution de thés, infusions et chocolats, située à Cornebarrieu. Acapella dispose également de points de vente et Coffee Shops à Cornebarrieu et Toulouse.

Adresse : 35 bis Route de Toulouse, 31700 Cornebarrieu
E-mail : communication@acapella-store.fr
Site internet : https://www.acapella-store.fr

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Acapella.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Valérie Sanchez à l'adresse : communication@acapella-store.fr.

 

 

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, Acapella peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

Il peut notamment s'agir :

• de vos nom et prénom ;

• de votre adresse e-mail ;

• de votre numéro de téléphone ;

• de vos adresses de facturation et de livraison ;

• des informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client ;

• des informations relatives à vos commandes et achats ;

• des informations transmises volontairement par l'intermédiaire des formulaires du site ;

• des données de connexion et de navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou le navigateur utilisé ;

• de vos préférences en matière de cookies et de communications commerciales.

Les données bancaires nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Acapella n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

 

 

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• permettre la création et la gestion d'un compte client ;

• traiter, préparer, expédier et suivre les commandes ;

• gérer les paiements, factures et éventuels remboursements ;

• répondre aux demandes envoyées par l'intermédiaire des formulaires de contact ;

• assurer le service après-vente et la relation client ;

• envoyer des informations commerciales ou newsletters lorsque l'utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation l'autorise ;

• assurer la sécurité du site et prévenir les comportements frauduleux ;

• réaliser des statistiques de fréquentation et améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site ;

• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables à Acapella.

 

 

4. Base légale des traitements

Selon la nature du traitement, les données personnelles sont traitées sur l'une des bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment :

• l'exécution d'un contrat, par exemple pour traiter et livrer une commande ;

• le consentement, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales ;

• l'intérêt légitime d'Acapella, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer ses services ;

• le respect d'une obligation légale, notamment concernant la conservation des documents comptables et des factures.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

 

 

5. Formulaires

Lorsque vous utilisez un formulaire présent sur le site, les informations que vous renseignez sont transmises à Acapella afin de permettre le traitement de votre demande.

Les informations obligatoires sont identifiées comme telles dans les formulaires concernés. À défaut de fournir ces informations, Acapella peut ne pas être en mesure de traiter votre demande.

Les informations communiquées ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

 

 

6. Compte client et commandes

Lorsque vous créez un compte ou effectuez une commande sur le site, certaines informations sont nécessaires pour assurer la gestion de votre compte et l'exécution de votre commande.

Ces informations peuvent notamment comprendre votre identité, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison ainsi que l'historique de vos commandes.

Vous pouvez accéder aux informations associées à votre compte et, selon les fonctionnalités proposées sur le site, les modifier directement depuis votre espace personnel.

 

 

7. Paiements

Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations nécessaires à la réalisation de la transaction sont transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre le traitement du paiement et de prévenir les fraudes.

Acapella ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour effectuer le paiement.

 

 

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier, la connexion à un compte client ou la réalisation d'une commande.

D'autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour :

• mesurer l'audience et les performances du site ;

• comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site ;

• améliorer l'expérience utilisateur ;

• proposer certaines fonctionnalités fournies par des services tiers ;

• mesurer l'efficacité des actions de communication ou de publicité, le cas échéant.

Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des cookies non essentiels à l'aide du bandeau de gestion des cookies.

L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

 

 

9. Contenus et services provenant de tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus ou services fournis par des plateformes tierces, par exemple des vidéos, cartes, réseaux sociaux, solutions de paiement ou outils de mesure d'audience.

Lorsque vous interagissez avec ces contenus, les prestataires concernés peuvent être amenés à collecter certaines informations vous concernant conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque la réglementation l'exige, ces services ne sont activés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

 

 

10. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées en priorité à Acapella et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires et sous-traitants nécessaires au fonctionnement de l'activité et du site, notamment :

• la plateforme d'hébergement et de création du site ;

• les prestataires de paiement ;

• les prestataires de livraison et de transport ;

• les prestataires techniques ;

• les solutions d'e-mailing ou de communication utilisées par Acapella ;

• les outils de mesure d'audience et d'analyse, lorsqu'ils sont utilisés.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément à la réglementation applicable.

Acapella ne vend ni ne commercialise les données personnelles de ses utilisateurs.

 

 

11. Transfert des données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du fonctionnement du site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Acapella veille à ce qu'ils soient encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, de clauses contractuelles types ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

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12. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et du traitement.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu'au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les données associées à un compte client peuvent être conservées pendant la durée d'utilisation du compte puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales d'Acapella.

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13. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Acapella – À l'attention de Valérie Sanchez
35 bis Route de Toulouse
31700 Cornebarrieu
E-mail : communication@acapella-store.fr

Acapella pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

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14. Sécurité des données

Acapella met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Le site utilise notamment des technologies et infrastructures sécurisées destinées à protéger les informations transmises.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être considérée comme totalement sécurisée, Acapella ne peut garantir une sécurité absolue.

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15. Modification de la politique de confidentialité

Acapella se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

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La version publiée sur le site est la version en vigueur.

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Dernière mise à jour : août 2026.